Refund- en Retourbeleid – Vapekopen.eu

Bij vapekopen.eu streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Indien u desondanks een product wilt retourneren of een terugbetaling wilt aanvragen, verzoeken wij u vriendelijk om onderstaande richtlijnen aandachtig te lezen.

1. Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Binnen deze periode kunt u een retouraanvraag indienen, mits aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.

2. Hoe dient u een retouraanvraag in?

Om een retourzending aan te melden, stuurt u een e-mail naar: [email protected]

Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

Bestelnummer
Volledige naam
Reden van retour

Afhankelijk van de situatie kunnen wij u vragen om foto’s en/of video’s van beschadigde of defecte artikelen te sturen. In sommige gevallen bieden wij stappen voor probleemoplossing (troubleshooting) aan om het retourproces te vereenvoudigen en onnodige verzendkosten te voorkomen. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies.

3. Verwerking en Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, volgt:

Een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal, iDEAL);
Of een tegoedbon / omruiling, afhankelijk van uw voorkeur en de situatie.

Belangrijk: Terugbetalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. vapekopen.eu is niet aansprakelijk indien de betaalmethode niet meer beschikbaar is (bijv. verlopen prepaidkaarten of gesloten rekeningen).

4. Verbruiksartikelen – Uitgesloten van retour

Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften zijn de volgende producten uitgesloten van retour of omruiling zodra de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

E-liquids
Coils / Verdampferkoppen
Pods / Cartridges
Wegwerp vapes (Disposables)
Batterijen en accu’s

Let op: Cosmetische defecten, transportschade, tekorten of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld.

5. Verzendkosten bij retour

Alle kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant, ongeacht de reden van retour.

6. Annuleringen en weigering van pakketten

Annulering: Indien uw bestelling al in voorbereiding is voor verzending maar u toch wilt annuleren, brengen wij een annuleringsvergoeding van 20% van de bestelwaarde in rekening.
Reeds verzonden: Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd.
Geweigerde pakketten: Indien een pakket aan de deur wordt geweigerd door de klant, vindt er geen terugbetaling plaats van de gemaakte kosten (inclusief verzendkosten).

7. Geen retour bij “Change of Mind”

Houd er rekening mee dat wij voor producten zonder kwaliteitsgebreken (wanneer u zich simpelweg heeft bedacht) geen retour of terugbetaling aanbieden.

8. Contact

Voor vragen of het starten van een retourprocedure kunt u contact met ons opnemen via:[email protected]

Let op: Dit beleid is uitsluitend van toepassing op aankopen die zijn gedaan via vapekopen.eu.